Monthly Archives: November 2008

Fidelização… vamos combinar uma coisa!

Todo mundo adora falar a palavra FidelizAR. Outro termo que está na moda é encantAR. A maioria das pessoas não sabe é por onde começAR. Então ai vai uma dica sobre por onde começar: Esqueça toda a baboseira sobre “TREINAR TREINAR TREINAR TREINAR a sua equipe para que eles façam igual ao pessoal da Disney […]

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Mapeando para conquistar !

15:05 – Chego a uma loja de operadora de celular em shopping famoso da zona sul de São Paulo e sou surpreendido por um simpático atendente sorridente que anota o motivo da minha visita na loja e me pede para retirar uma senha. Alguns clientes se encontram amontoados na porta da loja. Motivo do alvoroço […]

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Cliente novo !

Genial a campanha da SPRINT, que apresenta uma realidade presente em diversos mercados entre eles na indústria de Fitness. Vale chamar atenção para o fato : LEALDADE NÃO SE COMPRA! . Nenhuma Marca se transforma em “LoveMark” através de cartões de recompensa, milhas, brindes, bicicletas e etc…O cliente somente irá gerar real valor após tempo […]

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