Monthly Archives: August 2009

Nuvem de fumaça negra

(Se não tiver tempo de ler, ouça em podcast)É impressionante a quantidade de complexos frameworks que tem surgido com o propósito de servir como guia de como implementar um modelo de inovação em corporações. Alguns vão de 1 a 10 , outros de 1 a 36, mas se colocarmos todos enfileirados, já excluindo os duplicados, […]

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Desenhando serviços Sustentáveis

(Texto extraído da minha coluna no portal EcoDesenvolvimento) Gostaria de começar esse artigo de estreia da minha coluna no site EcoDesenvolvimento.org com uma breve introdução ao conceito de Design de Serviços (Service Design). Acredito que o Design estratégico seja a ferramenta mais indicada para promover mudanças expressivas, sociais e ambientais, no caminho de projetar um […]

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O UFC é uma inovação?

Se não tem tempo para ler, ouça: ufcinnovation.mp3 Eu acho que sim e a Harley Davidson também.Para aqueles que não estão familiarizados com a sigla, UFC significa: Ultimate Fighting Championship e é hoje o maior evento de MMA (mixed martial arts) do mundo. Resolvi levantar a questão no blog inspirado por hoje ser dia do […]

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O verdadeiro significado por trás do clichê: "Trazer sentido para a vida das pessoas".

Não é mais novidade que estamos vivendo um momento onde o valor da experiência é infinitas vezes mais apreciado pelo cliente do que o valor dos produtos ou serviços envolvidos na entrega da Marca.Em uma sociedade sócio-conectada mas ainda assim socialmente carente, Marcas que entregam prazer e encantamento dirigem o cliente a um estado de […]

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O Pão de Açucar se perdeu?

O Pão de Açúcar sempre foi conhecido por ser um supermercado posicionado de maneira mais premium, com preços levemente acima dos hipermercados concorrentes, com um bom mix de produtos, organização e atendimento nota 10. Com lojas localizadas sempre por perto e abertas 24hs, tem como premissa promover uma experiência de : “Conveniência e conforto a […]

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