Monthly Archives: November 2009

Avançando o Radar: Rituais de Preparação

(Ouça em PodCast)Vivemos em uma sociedade de Serviços. Para os consumidores, um serviço é um conjunto de experiências que acontecem ao longo de um período de tempo. E esse período de tempo é geralmente muito maior do que a maioria das empresas imagina. Quando um consumidor escolhe viajar para Nova York a sua aventura começa […]

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Wrap-up IHRSA 10a Edição.

Quero iniciar agradecendo a todos os presentes na minha palestra na 10a IHRSA Fitness Brasil. Me diverti bastante tanto na palestra quanto ao moderar o workshop junto com minha amiga e renomada arquiteta Patrícia Totaro. Discutimos esses dias durante a IHRSA alguns temas chave para iniciar uma estratégia de inovação. Dentre os temas abordados pelos […]

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