Monthly Archives: August 2013

Sedex… ou …dex.

É assim que o “Serviço de Encomenda Expressa” ou SEDEX,  não te serve, todos os dias. Deveria se chamar dex, porque o serviço passou bem longe de ser prestado.

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Não ministro. Não somos um paraíso fiscal…

O ministro das comunicações Paulo Bernardo recentemente soltou a pérola de que os mesmos impostos que incorrem sobre os estabelecidos e escrachados oligopólios de tv por assinatura recaiam sobre os novos modelos de streaming de conteúdo, como o Netflix e a AppleTV por exemplo. No topo disso, no ano passado a Ancine soltou essa norma: […]

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A New Perspective on Service Design, Knowledge and… Hair Salons!?

Imagine you move to a new city and after some time you decide to have your hair cut or get a new hairstyle. For some people, this would be a frightening thought. Based on your knowledge of the consequences of not finding a new hairdresser who is “as good as” the one you used to […]

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