The 2015 Customer Experience Outlook

Screen Shot 2015-01-20 at 8.35.36 AM

O E-book gratuito The “2015 Customer Experience Outlook” foi lançado hoje. Ele é uma coleção de ideias oriundas de autores sobre o tema customer experience, designers e líderes influenciadores ao redor do mundo.
Nele você vai encontrar um artigo meu intitulado “From transactions to Journeys”. E vai também encontrar artigos de amigos como: B. Joseph Pine II & James H. Gilmore (autores de The Experience Economy), Brandon Schauer (Adaptative Path), Dave Gray (autor de ‘The connected Company’), Lisa Lindström (Doberman), Jeanne Bliss, Mike Dyer, Mike Wittenstein, Shep Hyken, Erik Roscam Abbing, Dominic Berg, Kerry Bodine, Fred Leichter, and Brian Solis.Esse report é uma iniciativa da Dobberman.

Para baixar o PDF basta clicar aqui.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: